Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
ay88 Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi giải đáp

Nếu có bất kỳ điều khoản nào chưa rõ — từ chính sách xác minh ví MoMo đến quy trình đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của ay88 sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua các kênh bên dưới để được phản hồi trực tiếp thay vì phải tự đoán.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về bất kỳ điều khoản cụ thể nào — từ chính sách tài khoản đến quy định giao dịch qua ví điện tử.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về một điều khoản, xử lý tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản.
Telegram hỗ trợ Nhắn trực tiếp qua Telegram để được hỗ trợ về điều khoản liên quan đến nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
CAM KẾT TỪ AY88

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Các điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng là khung bảo vệ cả hai phía. Dưới đây là những cam kết cụ thể mà ay88 thực hiện trong khuôn khổ điều khoản sử dụng.

Bảo mật thông tin tài khoản

Dữ liệu tài khoản và thông tin ví liên kết — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Minh bạch trong cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký trước khi phiên bản mới có hiệu lực — bạn không bị áp dụng điều khoản mới mà không được báo trước.

Quyền yêu cầu xem và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ hoặc đề nghị chỉnh sửa thông qua email hỗ trợ tài khoản — phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định.

Quy trình đóng tài khoản rõ ràng

Nếu muốn đóng tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ bằng văn bản. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn về ví hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh sau khi hoàn tất kiểm tra.

Giải đáp các thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng tài khoản ay88. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách này, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ ay88 trong các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra xem việc sử dụng có hợp lệ tại địa phương hay không.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư liên quan có thể bị thu hồi theo điều khoản gian lận.

Quy định giao dịch là như nhau cho cả ba phương thức. Điểm khác biệt duy nhất là thông tin tài khoản ví cần khớp với tên đã đăng ký — kiểm tra kỹ trước khi xác nhận chuyển tiền.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi phiên bản điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ tài khoản. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc đề nghị xóa, chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian phù hợp theo quy định áp dụng.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải thích cụ thể. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền đề nghị đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ về ví đã xác minh.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.